Mag ik mijn artikel retourneren?
Als uw aankoop binnen het zichttermijn van 14 dagen zit en het aan de retourvoorwaarden voldoet mag u het artikel retourneren.
Hoe retourneer ik mijn artikel?
Actie Warenhuis probeert het retourneren zo gemakkelijk mogelijk voor u te maken. Direct een retour aanvragen of een retour volgen kan via uw eigen aangemaakte account daar hebben wij een retour formulier voor al onze klanten gemaakt om zo het retourproces gemakkelijk voor u als klant te regelen. U ziet vanzelf hoe het pakket teruggestuurd kan worden. Gelieve geen artikelen terug te sturen zonder het eerst als retour aan te melden. Met een retouraanvraag kan onze retourafdeling namelijk direct aan de slag om uw retour zo spoedig mogelijk te verwerken.
Tips:
-
Bewaar het afgifte/verzendbewijs, daarmee kunnen wij u zending traceren als er iets misgaat
-
Indien u meerdere artikelen wilt retourneren mag dit bij elkaar in 1 doos
-
U kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping. Deze kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden, geheel onderaan.
Moet ik betalen bij retourneren?
U ontvangt van ons geen retourlabel. Indien het artikel defect of beschadigd geleverd is zijn de retourkosten voor uw rekening wij kijken al onze producten na voordat deze naar u verstuurd wordt. Indien het artikel niet naar wens is, zijn de retourkosten ook voor uw rekening.
Retour aanvragen
Stuur eerst een bericht naar [email protected] vermeld daarbij uw order nr en waarom u het artikel wenst te retourneren. Stuurt u een pakket zelf op eigen initiatief dan zijn wij niet aansprakelijk voor uw retour, zonder tegenbericht wordt er geen refund aan u uitgekeerd!.
Kan ik mijn retour laten ophalen?
Nee
Wat is het retouradres?
Deze krijgt u gestuurd nadat wij u retour hebben goedgekeurd. Stuur nooit zomaar een pakket naar ons op!
Hoe snel is een retour verwerkt?
Er staan 14 dagen om een retour te verwerken, al streven wij ernaar dit eerder te doen.
Hoe snel wordt ik terugbetaald na retourneren?
Nadat uw retour verwerkt is staat het te verrekenen bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening.
Uitsluitend Retourneren naar onderstaande pakketpunt via PostNL!:
Richten aan DTC
