Hoe bestel ik iets bij Actiewarenhuis.nl?

Dit gaat heel gemakkelijk.

Bezorgen

1. Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelmandje. Dit doet u door de knop “voeg toe” aan te klikken.

2. Controleer of alles correct is en ga dan verder met uw bestelling. Adres, huisnummer, e-mail, telefoonnummer, bezorgdatum en bezorgmoment.

3. Rond uw bestelling af door te betalen. Dit kan met IDEAL.

*Indien u voor de optie bankoverschrijving kiest, wordt het pakket pas verzonden als het openstaande bedrag ontvangen is.

Afhalen is mogelijk na bestelling in onze webshop krijgt u een afhaalbericht als uw bestelling klaar ligt.

Winkeladres Breestraat 137 Leiden is permanent dicht! 

Let op wij zijn verhuisd naar een grote magazijn vanuit daar kunnen we groter inkopen wat weer een voordeel in de prijs is voor u als klant. Adres volgt binnenkort op onze site, daar kunt u dan pakketjes eventueel bij ons aan de deur ophalen. 

Voor orderstatus uitsluitend via WhatsApp, telefonisch zijn wij hier niet op bereikbaar!: 0610214963

Telefonisch bereikbaarheid, zie hiervoor onze winkel openingstijden onderaan in de footer.

Met een klein team maken wij dagelijks bestellingen klaar voor onze klanten die in een van onze webshops zijn besteld. Wij voegen dagelijks producten toe aan onze webshops en hebben duizenden producten liggen in onze winkel en magazijnen, zo bieden wij u een groot assortiment met veel diversiteit van producten.

1. Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelmandje. Dit doet u door de knop “voeg toe” aan te klikken.

2. Controleer of alles correct is en ga dan verder met uw bestelling. Adres, huisnummer, e-mail en telefoonnummer.

3. Rond uw bestelling af door te betalen. Dit kan met IDEAL en hebben sinds kort meerdere betaalmethoden ook achteraf betalen is mogelijk! Binnenkort is pinnen in onze bedrijfsruimte mogelijk.

4. U ontvangt een mail zodra uw bestelling voor uw klaar ligt. 

5. U kunt het artikel afhalen na afspraak uitsluitend via WhatsApp maken: 0610214963 geef altijd uw order nr door deze begint met ORD0.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Nadat u een bestelling geplaatst heeft wilt u natuurlijk weten wanneer u de bestelling ontvangt. Voordat u de bestelling betaald, ziet u in het bestelproces wanneer het artikel bezorgt kan worden. 

Voor de meeste artikelen geldt, binnen Nederland (exclusief de Waddeneilanden) voor 23.59 uur besteld is vandaag verzonden. Voor bestellingen naar de Waddeneilanden en België geldt voor 16:00 uur besteld morgen in huis.  

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Actiewarenhuis.nl doet er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Het komt helaas weleens voor dat dit niet lukt, wij zullen u hiervan op de hoogte brengen. Houdt uw Track & Tracé in de gaten voor de meest actuele informatie. 

Waar staan de letters voor bij sommige artikelen?

Alle artikelen zijn voorzien van een keuringslabel. De zogenoemde "grading". Dit gaat van helemaal nieuw in seal naar een beschadigd artikel. Bekijk hier de conditie uitleg.

Betaalmethodes

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank.

Pinnen in de winkel is mogelijk bij bestellingen die online besteld zijn in een van onze webshops.

U kunt bij ons in een veilige omgeving via iDeal betalen, wij hebben bewust ook gekozen om met achteraf betalingen te werken als Klarna en geloven erin dat als men een bestelling wilt plaatsen deze ook achteraf kan af rekenen EN laten zo zien dat we geen OPLLICHTERS zijn ! maar hard werkende ondernemers die achter onze producten staan en dagelijks leuk vinden om dit werk te mogen doen.

Garanties

De garantie bepaling van Actiewarenhuis.nl:

• De eerste 14 dagen heeft u garantie via Actiewarenhuis.nl. Mocht er iets zijn, dan krijgt u een ander artikel (indien op voorraad) of uw geld terug

• Na 14 dagen gaat uw garantie over op fabrieksgarantie. U krijgt bij aanschaf een factuur, op deze factuur staat de dag van aankoop vermeld. Met deze factuur kunt u terecht bij de fabrikant mocht dit echter niet kunnen dan kan dit via ons meestal wel neem in dit geval via [email protected] contact nooit telefonisch!.

- Na 14 dagen gaat de aangeschafte product over op fabrieksgarantie. U krijgt bij aanschaf een factuur, op deze factuur staat de dag van aankoop vermeld. Met deze factuur kunt u terecht bij de fabrikant.      Zij zullen, indien het artikel binnen de garantie valt, de reparatie verder met u afwikkelen.

- Het garantietermijn verschilt per product. Dit kan 12 of 24 maanden zijn. Sommige fabrikanten bieden zelfs 60 maanden garantie op hun artikelen.

Het artikel is ineens verdwenen van de site, wat nu?

Wanneer een artikel ineens is verdwenen kan het zijn dat deze in de tussentijd reeds verkocht is. Kijk nogmaals over 15 minuten, wanneer deze dan alsnog beschikbaar is kunt u het artikel weer bestellen.

Bij het bestellen ging er iets fout bij betalen, het bedrag is niet afgeschreven maar het artikel staat niet meer online, wat nu?

Ter preventie van dubbele orders wordt het artikel voor 15 minuten van voorraad gehaald. Wanneer de order niet afgerond is zal het artikel daarna weer verschijnen en kan deze besteld worden.

Mag ik mijn artikel retourneren?

Als uw aankoop binnen het zichttermijn van 14 dagen zit en het aan de retourvoorwaarden voldoet mag u het artikel retourneren.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Actiewarenhuis.nl probeert het retourneren zo gemakkelijk mogelijk voor u te maken. Direct een retour aanvragen of een retour volgen kan hier. U ziet vanzelf hoe het pakket teruggestuurd kan worden.
Gelieve geen artikelen terug te sturen zonder het eerst als retour aan te melden. Met een retouraanvraag kan onze retourafdeling namelijk direct aan de slag om uw retour zo spoedig mogelijk te verwerken. 

Tips:

1. Bewaar het afgifte/verzendbewijs, daarmee kunnen wij u zending traceren als er iets misgaat

2. Indien u meerdere artikelen wilt retourneren mag dit bij elkaar in 1 doos

3. U kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping. Deze kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden, geheel onderaan.

Moet ik betalen bij retourneren?

U ontvangt van ons een retourlabel. Indien het artikel defect of beschadigd geleverd is zijn de retourkosten voor onze rekening. Indien het artikel niet naar wens is, zijn de retourkosten voor de rekening van de koper. De verzendkosten á €7,95 worden ingehouden van het aankoopbedrag dat gecrediteerd wordt. Voor een Belgisch label bedragen de kosten €9,95.

Wat als ik het retouretiket en/of RMA formulier niet kan printen?

Noteer het RMA-nummer duidelijk op een blad (bijvoorbeeld: A4, notitieblok, envelop) en voeg dit bij uw retourzending. Schrijf het RMA-nummer niet op de verpakking/het product zelf.

Indien u niet kunt printen is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van de retourlabel. De retourkosten dienen in dit geval uit eigen zak betaald te worden. U ontvangt, indien van toepassing, €6,95 retourkosten gecrediteerd voor de gemaakte retourkosten.  Voor een Belgisch label is de vergoeding maximaal €10,95.

Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Het is natuurlijk altijd mogelijk dat u zich bedenkt, dit is geen probleem. Neem in dit geval contact met ons op, zodat wij uw retourverzoek kunnen sluiten via [email protected]

Moet ik een account maken?

Als u een bestelling wilt plaatsen hoeft u geen account te maken. Het is natuurlijk wel makkelijker want zo heeft u alle belangrijke gegevens bij elkaar en kunt u eerdere bestellingen zien. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Dat gebeurd weleens, geen probleem. Neem via email contact met ons op via [email protected].    De klantenservice zullen een aantal verificatie vragen stellen voordat uw wachtwoord hersteld wordt. Tip: schrijf uw wachtwoord op ;)

Ik wil mijn account verwijderen.

Stuur in dit geval een mail naar [email protected] met het verzoek uw account te verwijderen. Wij vinden het erg jammer maar Actiewarenhuis.nl hoop u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Heb je een andere vraag? stuur dan hier onder je vraag aan onze klantenservice en zij beantwoorden deze binnen 24 uur of mail naar [email protected]