Standaard krijg je op alle artikelen een jaar of twee fabrieksgarantie. Als er in het eerste jaar al van de garantieperiode iets stuk gaat aan je artikel doordat er sprake is van een productiefout overleggen wij ten alle tijden met onze leveranciers of fabrikant? Kunnen we dit niet oplossen dan krijgt u naar waarde en gebruik van het product een bedrag en of vergoeding terug op uw rekening.
Wat zijn de garantievoorwaarden?
- Reparatie van defecten veroorzaakt door een productiefout valt onder de garantie. Wanneer er een defect aan je artikel is wat valt onder het normale gebruik en onderhoud, valt dit niet binnen de garantie.
- Garantiereparaties worden uitsluitend gedaan door onze leveranciers en of fabrikant en of toegewezen locatie. Wij vergoeden geen reparatiekosten van derden.
- Om je garantie te behouden is het belangrijk dat het artikel in originele staat is en in de originele doos is. Wij adviseren om altijd via [email protected] contact met ons op te nemen en niet telefonisch! vermeld aub altijd uw order nr begint altijd met ORD0.
- Bij een garantieclaim zal het product worden opgestuurd naar de leverancier en of fabrikant, die zal beoordelen of het inderdaad een garantiegeval is. Zo ja, dan wordt er een vervangend product teruggestuurd of als dit niet mogelijk blijkt te zijn krijgt u 50% van uw aankoop bedrag terug.
De garantie is niet geldig:
- bij valschade en onjuist of oneigenlijk gebruik en onderhoud
- bij normale slijtage die optreedt bij dagelijks gebruik van een product en ouderdom
- bij schade veroorzaakt door slecht onderhoud, verwaarlozing of door een ongeval
- als er schade is opgetreden als gevolg van verandering door het product, aangebracht door de consument en zonder toestemming van de fabrikant
- als de schade niet tijdig wordt gemeld (binnen twee maanden)
- als er schade is opgetreden als gevolg van klimatologische invloeden zoals verwering van lak, corrosie en/of roestvorming
- bij schade veroorzaakt door vervoer door de klant
- bij schade veroorzaakt door reparaties of ingrepen uitgevoerd door personen die daartoe niet - schriftelijk - door verkoper gemachtigd zijn
- als er schade is opgetreden als gevolg van onjuiste installatie, afstelling of reparaties
Mijn artikel is kapot, valt dit onder de garantie?
Onder garantie vallen alleen defecten die veroorzaakt zijn door een productiefout. Op slijtageonderdelen wordt geen garantie gegeven, tenzij het een productiefout is van de fabrikant. Slijtageonderdelen zijn onder andere bijv. binnen- en buitenbanden, ketting, kettingblad, achter tandwiel, kabels en remblokken. Schade, artikelen die intensief gebruikt zijn als gevolg van onjuist gebruik en valschade vallen ook buiten de garantie.